Modul
Viska – håll kontakten med dina kunder, direkt från Telme
Viska är Telmes meddelandetjänst för företag. Här skickar du e-post, SMS och RCS till kunder, mottagare och samarbetspartner – leveransbesked, påminnelser, enkäter och nyhetsbrev – från samma ställe. Som Telme-kund når du Viska direkt inifrån Telme.
Tre kanaler, ett ställe
E-post, SMS och RCS samlas i samma tjänst. Du väljer kanal efter vad meddelandet ska göra – längre innehåll i ett mejl, en kort påminnelse som SMS eller ett meddelande med bilder och knappar via RCS.
Kampanjer när du har något att berätta
Skapa och skicka nyhetsbrev och utskick till dina listor och segment. Varje e-postadress finns bara en gång per arbetsyta, och dubbla telefonnummer rensas bort i SMS-kampanjer – så varje mottagare får utskicket en gång.
Flöden som sköter det som återkommer
Bygg automatiska flöden som startar av en händelse, till exempel en bokad upphämtning eller en avslutad leverans. Det du annars gör för hand varje vecka kan ske av sig självt.
Servicemeddelanden som kommer fram
Upphämtningsbekräftelser, leveransbesked med beräknad ankomsttid och besked om förseningar skickas som transaktionella meddelanden. Påminnelser – till exempel inför ett platsbesök eller en besiktning – kan schemaläggas till en bestämd tid.
Enkäter som visar hur det gick
Skicka NPS- eller CSAT-enkäter efter en leverans eller ett avslutat uppdrag och få en tydlig bild av vad kunderna tycker.
Ett API för era egna system
Via Viskas API kan era system hantera kontakter, skicka händelser som startar flöden och skicka transaktionella mejl, SMS och RCS. Dokumentationen finns på viska.website/sv/api ↗.
Så fungerar Viska i Telme
Viska är en egen tjänst med en egen webbplats, men som Telme-kund behöver du inte leta efter den. Du öppnar Viska direkt inifrån Telme och arbetar sedan i Viska med dina kontakter, mallar, kampanjer och flöden.
- Starta från Telme. Du når Viska från din vanliga arbetsyta i Telme.
- Arbeta i Viska. Där skapar du utskick, bygger flöden och följer upp vad som skickats, öppnats och klickats.
- Koppla på fler system vid behov. Med API:t kan till exempel ett transport- eller projektsystem skicka händelser och servicemeddelanden till Viska.
Så slipper du ännu ett separat verktyg att hålla reda på – och får mer tid till det som skapar värde.
Kom igång
Vill du veta hur du kan använda e-post, SMS och RCS i vardagen? Läs artikeln Håll kontakten med kunderna – med Viska direkt i Telme.
Låt oss berätta mer!
Är du nyfiken på Telme eller undrar om en lösning passar er? Vi tar en förutsättningslös dialog.